2月20日，一位姓徐的中年婦女牽著一個哭哭啼啼的小女孩走進普安車站廣播室，稱該女孩只身一人從成都坐車回普安，下車后家人沒來接她，希望車站能幫忙聯(lián)系其家人。車站立即通過廣播尋找該女孩的家人，并為她買來盒飯。尋找無果，車站工作人員詳細詢問了女孩的家庭住址，得知她家在涼山鄉(xiāng)鹽井村三組，開車將她平安送回了距車站20公里的家中。小女孩的家人對此不勝感激。