5.12地震發生后，廣運集團立即啟動應急預案，各客運站及時通報災情信息，隨時了解道路、橋梁、河流等情況，實行特別安全告誡提示，在確保安全的情況下調度車輛，載客出站；各客車經營單位，對運力進行全面清查，做到車歸站、人不離車，隨時待命，準確掌握外出車輛所在位置和情況，儲備應急運力。全力服從市政府抗災總指揮部的安排，積極組織抽調運力，輸運人員、物資深入災區。

13日，集團迅速恢復了正常生產工作秩序，堅持24小時發車，旅客隨到隨運。寶成鐵路在地震中全面中斷，聽到家鄉發生地震的民工返鄉心切，每天成千上萬返川回鄉的群眾通過公路運輸集中聚集到川北門戶--廣元，運輸任務全部落到廣元公路運輸集團，運輸任務超出平時數倍，加之前期抽調部分車輛運送救災人員、物資后，留在災區向外運輸傷員，運輸組織、車輛調派難度可想而知。面對返鄉旅客回家心切、想盡快與家人團聚帶來的情緒激動、不理解和一些過激言行，廣運集團所有員工耐心解釋疏導安撫，積極宣傳黨和政府采取的救災措施和我們正在做的工作，并組織黨員、團員成立宣傳服務隊，為他們免費提供飲用水、暈車藥等物品，幫助他們提行李、引導上車，努力穩定他們的情緒，維護了良好的運輸秩序。

13日-14日下午18時，集團公司緊急從縣區各單位抽調運力近300輛，運送救災人員近5000次、物資30余噸，并全力往外搶運輸傷員及物資。14日晚，接市政府通知，西安、寶雞當晚11時有240輛車運送返鄉民工到廣元。集團公司立即制定了預案，緊急動員，抽調組織運力，不到兩小時便集結150輛客車整裝待命。西安、寶雞客車從高速公路下來后，兩百多輛車、6000余名旅客停靠在廣元迎賓大道。經過連續奮戰，至15日凌晨，返鄉群眾全部被安全及時運送回到四縣三區及通江、南江、巴中、南充、南部、閬中及鄉鎮。15日，嚴格挑選3輛客車，運送國務院總理溫家寶的隨行人員到青川縣檢查指導抗震救災工作。

連日來，公司各級黨員干部和員工舍小家顧大家，一直堅守在車站、堅守在崗位上，發揚不怕艱苦、連續作戰的作風，有的甚至四天五夜都沒回過一趟家，也來不及回家照看家人及財物，許多人眼睛熬紅了，嗓子都說啞了。董事長、總經理韓治成在地震中腰部及多處軟組織受傷，但他貼著膏藥，仍堅持到現場指揮調度，每天都要熬上一個通宵。廣錦公司支部書記姚友安腿部化膿正在住院，地震發生后立即回到公司堅持上班。

據統計，截至5月17日18時，在保證廣元每天1000多班次正常旅客運輸情況下，廣運集團共抽調組織運力1013臺，運送武警、公安、醫護人員、傷病員等搶險救災人員5000余人次，緊急轉移學生1400人次，輸送返鄉群眾26210人次，運送輕重傷員40余人次，確保了抗震救災人員、物質及時、安全、有序疏運。